Ako jednoducho vrátiť tovar značky VIDA XL:
Vopred ďakujeme za váš nákup u nás! Ak však z nejakého dôvodu nie ste s produktom od firmy VIDA XL spokojní, nebojte sa – máte možnosť vrátiť ho do 15 dní od doručenia.
Krok 1: Kontaktujte nás
Prvým krokom pri vrátení tovaru je kontaktovať náš tím zákazníckej podpory. Zašlite nám vyplnený dotazník na odstúpenie od zmluvy, ktorý sme Vám zaslali mailom spolu s potvrdením objednávky (dotazník) . Venujte nám pár detailov o vašom objednaní a dôvode vrátenia, a my vám radi pomôžeme s procesom.
Krok 2: Získajte expedičný štítok
Po prijatí a spracovaní dotazníka vám pošleme elektronický expedičný štítok. Tento štítok vám uľahčí návrat tovaru a zabezpečí bezpečný prepravný proces. Štítok je potrebné nalepiť na obal tovaru ktorý chcete vrátiť. Uistite sa, že ste odstránili všetky predošlé expedičné štítky, a na krabici ostal iba nový, ktorý vám zašleme.
Krok 3: Pripravte balík
Uistite sa, že tovar je kompletný a nepoškodený. Ideálne by mal byť v pôvodnom obale, nakoľko prepravný štítok bude vytvorený na počet, rozmery a hmotnosť pôvodného balenia produktu. Pri zmene balenia nás informujte, nakoľko pri zmene počtu balení alebo rozmeru balenia Vám tovar neprevezmú v odbernom.
Krok 4: Zaneste balík na najbližšie odberné miesto ParcelShopu GLS
Po získaní expedičného štítku môžete balík zaniesť na najbližšie odberné miesto ParcelShopu firmy GLS. Tieto miesta sú široko dostupné a umožňujú pohodlné doručenie vášho vráteného tovaru. Tovar je možné odovzdať iba v Parcel Shopoch nie v balíkomatoch.
Zoznam nájdete na tomto odkaze: Mapa GLS parcelshopov .
Krok 5: Spracovanie vrátenia
Po doručení vráteného tovaru začneme s procesom spracovania. Vaša spokojnosť je pre nás prioritou, a preto sa snažíme čo najrýchlejšie vybaviť vrátenie.
Pri akýchkoľvek otázkach alebo ďalších informáciách nás neváhajte kontaktovať. Radi vám pomôžeme a urobíme všetko pre to, aby ste boli s našimi službami spokojní.